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法官谈“天价殡葬费”:不知情“被消费”可以不付账

admin2022-05-2321

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  本报4月11日刊发《北医三院太平间收费太离谱》报道后引发社会广泛关注。针『zhen』对殡葬行业四类不合理的“天价殡葬费《fei》”,北京四中院法官提供了一些建〖jian〗议。

  遭遇不知情“qing”却“被消费”时

  消费者办完丧事结账时才被告知接受了相关服务内容。

  根据《民法典》规定,有效的【de】民事法律行为应具有真实意思表示,当事人的意思表‘biao’示不一致的民事法律行为无效。合同当事人{ren}已开始实际履行,当事人既可以继续弥补订立合同手续,也可停止订立合同。一方或“huo”双方因接受履行而〖er〗取得的财产应返还给对方,此外造成合同不成立有过错的一方赔偿对方的经济损失。也就是说,消费者因并未选择购买服务的真实意思表示,该部分合同自始不成立,消费者也无需承担相应的支付义务。

  遭遇欺诈消费时

  个别殡葬公司提供服务时只“zhi”出示服务项目不 bu[出示价格,恶意模糊描述服务内容、服务价(jia)格,待全‘quan’部仪式完成后视家属身「shen」份坐地起价。

  根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务真实情况的权利。消《xiao》费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品 pin[的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要(yao)成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或服(fu)务的内容、规格、费用等有关情况。部分商家事先不告知相关服务和〖he〗标准,造成信息不对称,侵犯了殡葬服务消费者的「de」知情权,属欺诈行为,消费者在违背真“zhen”实意思‘si’的情况下,有权请求法院或仲裁机构撤销 xiao[该消费行为。

  遭遇捆绑消费时

  部分商家在‘zai’必要的停尸、清洗、搬运等服务中捆绑销售高价鲜【xian】花、寿衣、挽联等,否则 ze[不予提供服务;或强(qiang)迫消费者购买“一条龙‘long’服务”,否则在各环节阻挠,并以各种不吉利的说辞让消费者难堪而不得不购买额‘e’外的殡葬用品。

  《民法典》第一百五十条规定,一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方 fang[有权请求人民法院或者仲裁机构予以{yi}撤销。因此,若殡葬商家以必要的服务为胁迫手段,使消费者在违背真实意思的情况下订立消费「fei」合同,消费者有「you」权请求法院或仲裁机构撤销合同。

  商家违法实行价格垄断时

  个别殡葬公司未按规定以 *** 定价出售殡<>葬产品或服务,由于 *** 定价不属于法律、行政法规的强制性规定,故消费合同本身并非无效。

  根据《价格法》第四十一条规定,经营者因价格违法行为致使消费者或其他经营者多(duo)付价款的,应退〖tui〗还多付部分;造成损害的,应依法‘fa’承担赔偿责任。如果消费者因此多付价款,可请求行政主管部门、消费者“zhe”协会介入监管。若发现价格垄断侵害众多消费者合法权益,消协也应积极履行公益诉讼法定职责。

  本报记者 林靖 通讯员 秦晋

【编辑:张燕玲】

网友评论

1条评论
  • 2022-05-23 00:05:06

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